Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Tonkaya Salyami s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1234/15, 120 00 Praha 2 (dále jen „my" nebo „naše společnost") respektuje soukromí svých zákazníků a dalších osob, které navštíví naše webové stránky nebo využívají naše služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, komu je případně předáváme a jaká jsou vaše práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké naše služby využíváte, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
• Údaje o vašich objednávkách a rezervacích: informace o službách, které jste si u nás objednali, data, časy a místa konání akcí
• Údaje o vaší aktivitě na webu: informace o tom, které stránky jste navštívili, jak dlouho jste se na nich zdrželi, jaké odkazy jste použili
• Údaje z komunikace: obsah zpráv, které jste nám zaslali
• Fotografie z akcí: fotografie pořízené během questů a akcí (vždy s vaším souhlasem)

3. Jak a proč zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů a pro následující účely:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a naší společností. Jedná se zejména o:

• Zpracování a potvrzení vašich objednávek a rezervací
• Komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek a rezervací
• Zajištění vámi objednaných služeb
• Vyřizování reklamací a stížností

3.2 Plnění právních povinností

Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro plnění našich právních povinností, zejména:

• Vedení účetnictví
• Vystavování a archivace daňových dokladů
• Plnění povinností vůči orgánům státní správy

3.3 Oprávněný zájem

Na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:

• Zlepšování a optimalizace našich služeb
• Ochrana našich právních nároků
• Analýza návštěvnosti našeho webu a zlepšování jeho obsahu
• Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobných produktech a službách

V případě, že si nepřejete, abychom zpracovávali vaše osobní údaje pro účely zasílání obchodních sdělení, můžete toto zpracování kdykoliv odmítnout, a to buď kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu, nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected].

3.4 Souhlas

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:

• Zasílání marketingových sdělení (pokud nejste naším zákazníkem)
• Pořizování a zveřejňování fotografií z akcí

Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat, a to buď kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu, nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected].

4. Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé služeb: pro zajištění našich služeb spolupracujeme s různými dodavateli, kteří mohou mít přístup k některým vašim osobním údajům (např. provozovatelé IT systémů, poskytovatelé platebních služeb, marketingové agentury)
• Orgány veřejné moci: v případech, kdy to vyžaduje zákon, nebo je to nezbytné pro ochranu našich právních nároků

Všechny třetí strany, kterým vaše osobní údaje předáváme, jsou vázány povinností dodržovat veškeré platné předpisy v oblasti ochrany osobních údajů a zpracovávat vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování jejich služeb.

5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

• Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle 3-5 let)
• Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění právních povinností uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady 10 let)
• Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do doby, než souhlas odvoláte, nebo po dobu uvedenou v souhlasu

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na informace: máte právo na jasné, transparentní a srozumitelné informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje
• Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz: máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud jste odvolali souhlas s jejich zpracováním
• Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo pro účely oprávněných zájmů správce
• Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Jak chráníme vaše osobní údaje

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření zahrnují mimo jiné:

• Šifrování dat
• Pravidelné zálohování dat
• Přístupová práva a hesla
• Antivirová ochrana a firewally
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Cookies a další technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost a analyzovat používání našeho webu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách cookies.

9. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našem webu a uvedením data poslední aktualizace na začátku dokumentu.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás prosím:

Tonkaya Salyami s.r.o.
Vinohradská 1234/15
120 00 Praha 2

Email: [email protected]
Telefon: +420 777 123 456